お弁当等の提供におけるカスタマーハラスメント防止宣言
当社は、撮影現場における円滑な食事提供を通じて、映像制作の現場を支えることを使命としています。
同時に、従業員が安心・安全に業務を遂行できる環境を守ることも重要な責務であると考えております。
近年、撮影現場において一部に社会通念を超える要求や威圧的言動が見受けられることから、当社は以下の方針を定め、カスタマーハラスメントに対して適切に対応いたします。
1．対象となる行為
映像制作現場の特性を踏まえ、以下のような行為をカスタマーハラスメントと定義します。
（1）威圧的・人格否定的言動
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大声での叱責、怒号
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人格や能力を否定する発言
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差別的・侮辱的発言
（2）契約範囲を超える不当な要求
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発注数量・内容を大幅に超える無償対応の強要
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当日変更による大幅な仕様変更の無償対応要求
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社会通念上相当でない返金・補償の要求
（3）長時間拘束・過度な対応要求
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業務時間外の執拗な連絡や即時対応の強要
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現場での長時間待機の強要（合理的理由のないもの）
（4）名誉毀損・信用毀損行為
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SNS・口コミサイト等での誹謗中傷の示唆または実行
（5）安全を脅かす行為
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身体的接触、威嚇行為
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業務車両や設備への妨害行為
2．当社の対応方針
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該当行為が確認された場合、その場での対応を中止することがあります。
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是正が見られない場合、今後のお取引をお断りする場合があります。
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悪質な場合は、弁護士・警察等の関係機関と連携し、法的措置を含めた対応を行います。
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従業員からの報告・相談を受け付ける体制を整え、組織として対応します。
3．お取引先様へのお願い
撮影現場は時間的制約が厳しく、多くの関係者が関わる特殊な環境であることを理解しております。
その中でも、互いに敬意をもって協力し合うことが、良質な作品制作につながると考えております。
現場責任者様におかれましては、スタッフの皆様への周知および適切なご配慮をお願い申し上げます。
2026年1月施行
株式会社EATプランニング